I vostri sistemi software.
Responsabilità nostra.
Prendiamo in carico il vostro portafoglio applicativo e ne diventiamo garanti: manutenzione, aggiornamenti tecnologici, sicurezza e supporto — tutto con SLA contrattuali e rendicontazione mensile. Non gestiamo PC, reti o email. Gestiamo software.
Sei aree di responsabilità. Una sola firma.
Il perimetro è il vostro software: applicazioni gestionali, portali, API, integrazioni. Tutto il codice che fa girare il business — non PC, reti o caselle email.
Governance e reporting
Report mensile su attività, KPI, incidenti e uptime. Steering trimestrale con i referenti aziendali. Visibilità totale senza doverla chiedere.
Manutenzione applicativa
Correttiva, adattativa ed evolutiva. Bug fix, aggiornamenti e piccole evoluzioni nel canone mensile — nessun preventivo separato per ogni intervento.
Supporto applicativo multilivello
Segnalazioni stratificate P1–P4 con SLA differenziati e canale dedicato. Perimetro: il software in contratto, non l'IT generico aziendale.
Monitoring e alerting
Monitoraggio proattivo 24/7 su disponibilità e performance. Notifica automatica al team prima che l'utente finale si accorga del problema.
Sicurezza e vulnerability management
Vulnerability assessment periodici, patch management e gestione CVE attive. Audit annuale con report esecutivo e piano di remediation prioritizzato.
Aggiornamenti tecnologici
Upgrade pianificati di framework, runtime, database e infrastruttura cloud. Ogni rilascio testato in pre-prod con rollback garantito.
Impegni scritti, non promesse verbali
Ogni contratto di Application Management include una matrice SLA dettagliata per livello di priorità. I tempi di risposta e risoluzione sono misurati, rendicontati mensilmente e vincolanti.
Gli SLA vengono rendicontati nel report mensile. In caso di mancato rispetto è previsto un meccanismo di penali contrattuali definito in fase di onboarding.
Nessuna interruzione operativa durante il passaggio
La transizione è il momento più delicato. Il nostro processo di onboarding è progettato per azzerare il rischio: i sistemi restano operativi, gli SLA scattano solo a presa in carico completata.
Assessment iniziale
Audit tecnico del portafoglio: architettura, stato del codice, dipendenze, sicurezza. Output: documento "stato dell'arte" che definisce il perimetro e le priorità di intervento.
Onboarding strutturato
2–4 settimane di affiancamento con i referenti esistenti. Acquisizione della conoscenza di business e delle criticità note. Nessun impatto operativo durante la transizione.
Presa in carico formale
Attivazione SLA, ticketing, monitoring e alert. Assegnazione del referente tecnico dedicato. Da questo momento la responsabilità operativa è in capo a TC Consulting.
Gestione continuativa
Operatività quotidiana con report mensile, steering trimestrale e roadmap evolutiva aggiornata. Escalation proattiva su ogni rischio identificato.
Impegni dell'onboarding
Validi per ogni transizione, indipendentemente dallo stato tecnico di partenza.
Identifichiamo il debito tecnico reale prima di attivare i tempi contrattuali — nessuna sorpresa dopo la firma.
I sistemi restano attivi durante tutta la transizione. Gli SLA scattano solo a presa in carico completata.
Se non esiste, la creiamo durante l'onboarding. Non la richiediamo al cliente come prerequisito.
Costruire un team IT interno ha senso quando l'IT è il vostro core business
- Costo fisso indipendente dal carico di lavoro
- Rischio vacancy e turnover: ogni cambio interrompe l'operatività
- Skill gap strutturale su sicurezza, cloud, AI e tecnologie emergenti
- Nessuna garanzia formale sui tempi di risposta e risoluzione
- Aggiornamenti tecnologici rimandati per mancanza di tempo e competenze
- Canone mensile fisso, costi prevedibili e pianificabili
- Continuità garantita: il turnover è un problema nostro, non vostro
- Team multidisciplinare con competenze AI-Native incluse
- SLA contrattuali con penali: i tempi di risposta sono vincolanti
- Piano annuale di aggiornamenti tecnologici pianificato e gestito
Da chi ha già scelto l'Application Management
I vostri sistemi migliorano nel tempo, non solo sopravvivono
Avevamo tre applicativi critici gestiti da un unico sviluppatore interno. Quando è andato via, ci siamo trovati senza documentazione, senza conoscenza dei sistemi e con il rischio di blocco operativo. TC Consulting ha preso in carico tutto in tre settimane, ha prodotto la documentazione che non esisteva e da allora — due anni fa — non abbiamo avuto un solo incidente critico non risolto nelle tempistiche contrattuali.
Il modello si adatta alla vostra situazione, non il contrario
Dall'outsourcing totale all'affiancamento del team interno: definiamo insieme il perimetro di responsabilità con confini chiari, senza zone grigie.
Il vostro team interno rimane operativo. TC Consulting affianca con figure specializzate — senior developer, DevOps, AI engineer, architect — su progetti specifici o per colmare gap di competenza strutturali.
Modello ibrido
Il più scelto: un referente interno coordina le priorità di business, TC Consulting gestisce l'operatività tecnica con SLA garantiti.
Il referente aziendale mantiene il controllo delle priorità e del rapporto con il business.
Profondità tecnica, SLA vincolanti e scalabilità di un team strutturato.
TC Consulting prende in carico l'intero portafoglio applicativo. Nessun referente tecnico interno necessario: gestiamo tutto, dalla manutenzione quotidiana alla roadmap evolutiva, con responsabilità totale e SLA garantiti.
Quello che ci chiedono prima di firmare
Cosa si intende esattamente per "portafoglio applicativo"?
Gestionali custom, applicativi web o mobile, integrazioni tra sistemi, API, portali utente. Non PC, reti, email o server fisici. Ogni sistema viene inventariato nell'assessment e inserito contrattualmente con il proprio livello SLA.
Come funziona la fase di onboarding e quanto tempo richiede?
2–4 settimane: audit tecnico, affiancamento con i referenti esistenti, presa in carico progressiva. Al termine produciamo il documento "stato dell'arte" che diventa la baseline per la roadmap. L'operatività non viene mai interrotta durante la transizione.
Come viene strutturata la fatturazione?
Canone mensile fisso, definito su perimetro, livello SLA e composizione del team. Le attività evolutive significative vengono preventivate separatamente e approvate prima di procedere — nessun costo a sorpresa.
Gestite anche sistemi sviluppati da altri fornitori o da team interni?
Sì, è la situazione più comune. Nell'assessment valutiamo lo stato tecnico reale, produciamo la documentazione mancante e definiamo un piano di stabilizzazione prima di attivare gli SLA. Lavoriamo con qualsiasi stack tecnologico.
Possiamo mantenere parte delle competenze IT internamente?
Sì. Il modello ibrido prevede un referente interno per le priorità di business e TC Consulting per l'operatività tecnica. Il perimetro di responsabilità viene definito nel contratto per evitare zone grigie.
Cosa succede se vogliamo terminare il contratto?
Preavviso standard e knowledge transfer strutturato: documentazione, handover del codice, sessioni di allineamento con il nuovo referente. Tutto il codice e la documentazione appartengono al cliente — nessun lock-in tecnologico.
Affidateci i vostri sistemi
prima che il problema si presenti.
In una call tecnica di 45 minuti analizziamo il perimetro applicativo, definiamo gli SLA e vi presentiamo una proposta con costi chiari. Nessun impegno.
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