Ihre Softwaresysteme.
Unsere Verantwortung.
Wir übernehmen Ihr Applikationsportfolio und werden zu dessen Garanten: Wartung, technologische Updates, Sicherheit und Support — alles mit vertraglichen SLAs und monatlichem Reporting. Wir verwalten keine PCs, Netzwerke oder E-Mail-Postfächer. Wir verwalten Software.
Sechs Verantwortungsbereiche. Eine einzige Unterschrift.
Der Perimeter ist Ihre Software: ERP-Systeme, Portale, APIs, Integrationen. Der gesamte Code, auf dem Ihr Geschäftsbetrieb basiert — keine PCs, Netzwerke oder E-Mail-Postfächer.
Governance und reporting
Monatlicher Bericht zu Aktivitäten, KPIs, Vorfällen und Uptime. Quartalsweise Steering-Meetings mit den zuständigen Ansprechpartnern im Unternehmen. Vollständige Transparenz — ohne dass Sie danach fragen müssen.
Applikationswartung
Korrektiv, adaptiv und evolutiv. Bug-Fixes, Updates und kleinere Weiterentwicklungen im Monatspauschalpreis — kein separates Angebot für jeden einzelnen Eingriff.
Mehrstufiger Applikationssupport
Meldungen nach P1–P4 mit differenzierten SLAs und dediziertem Kanal. Perimeter: die vertraglich vereinbarte Software, nicht die allgemeine IT des Unternehmens.
Monitoring und alerting
Proaktives 24/7-Monitoring von Verfügbarkeit und Performance. Automatische Benachrichtigung des Teams, bevor der Endnutzer das Problem bemerkt.
Sicherheit und Schwachstellenmanagement
Regelmäßige Vulnerability Assessments, Patch-Management und Verwaltung aktiver CVEs. Jährliches Audit mit Executive-Report und priorisiertem Remediation-Plan.
Technologische Updates
Geplante Upgrades von Frameworks, Laufzeitumgebungen, Datenbanken und Cloud-Infrastruktur. Jedes Release wird in der Vorproduktionsumgebung getestet — mit garantiertem Rollback.
Schriftliche Verpflichtungen, keine mündlichen Versprechen.
Jeder Application-Management-Vertrag enthält eine detaillierte SLA-Matrix nach Prioritätsstufe. Reaktions- und Lösungszeiten werden gemessen, monatlich ausgewiesen und sind vertraglich bindend.
Die SLAs werden im monatlichen Bericht ausgewiesen. Bei Nichteinhaltung greift eine vertraglich definierte Vertragsstrafen-Regelung, die im Onboarding festgelegt wird.
Kein Betriebsunterbruch beim Übergang.
Die Transition ist der heikelste Moment. Unser Onboarding-Prozess ist darauf ausgelegt, das Risiko auf null zu reduzieren: Die Systeme bleiben in Betrieb, die SLAs treten erst nach vollständiger Übernahme in Kraft.
Initiales Assessment
Technisches Audit des Portfolios: Architektur, Code-Zustand, Abhängigkeiten, Sicherheit. Ergebnis: Dokument „Ist-Zustand", das Perimeter und Handlungsprioritäten definiert.
Strukturiertes Onboarding
2–4 Wochen Einarbeitung gemeinsam mit den bestehenden Ansprechpartnern. Übernahme des fachlichen Know-hows und der bekannten Risiken. Keine betrieblichen Auswirkungen während der Transition.
Formelle Übernahme
Aktivierung von SLAs, Ticketing, Monitoring und Alerting. Zuweisung eines dedizierten technischen Ansprechpartners. Ab diesem Zeitpunkt liegt die operative Verantwortung bei TC Consulting.
Laufender Betrieb
Tagesbetrieb mit monatlichem Bericht, quartalsweisen Steering-Meetings und aktualisierter Entwicklungs-Roadmap. Proaktive Eskalation bei jedem identifizierten Risiko.
Onboarding-Zusagen
Gültig für jede Transition, unabhängig vom technischen Ausgangszustand.
Wir identifizieren die tatsächliche technische Schuld, bevor wir die Vertragsfristen aktivieren — keine Überraschungen nach der Unterschrift.
Die Systeme bleiben während der gesamten Transition in Betrieb. Die SLAs treten erst nach vollständiger Übernahme in Kraft.
Wenn keine vorhanden ist, erstellen wir sie während des Onboardings. Wir fordern sie nicht als Voraussetzung vom Kunden.
Ein internes IT-Team aufzubauen ergibt Sinn, wenn IT Ihr Kerngeschäft ist.
- Fixkosten unabhängig von der Arbeitslast
- Risiko durch Fluktuation und Vakanzen: jeder Wechsel unterbricht den Betrieb
- Strukturelle Kompetenzlücken in Sicherheit, Cloud, KI und neuen Technologien
- Keine formellen Garantien für Reaktions- und Lösungszeiten
- Technologische Updates werden aus Zeit- und Kompetenzmangel aufgeschoben
- Feste Monatspauschale, planbare und vorhersehbare Kosten
- Garantierte Kontinuität: Fluktuation ist unser Problem, nicht Ihres
- Multidisziplinäres Team mit integrierten AI-Native-Kompetenzen
- Vertragliche SLAs mit Vertragsstrafen: Reaktionszeiten sind verbindlich
- Jährlicher Plan für technologische Updates — geplant und umgesetzt
Von einem Unternehmen, das bereits auf Application Management setzt.
Ihre Systeme verbessern sich im Laufe der Zeit, statt nur instand gehalten zu werden.
Wir hatten drei unternehmenskritische Applikationen, die von einem einzigen internen Entwickler betreut wurden. Als er das Unternehmen verließ, standen wir ohne Dokumentation, ohne Systemkenntnisse und mit dem Risiko eines vollständigen Betriebsausfalls da. TC Consulting hat in drei Wochen alles übernommen, die fehlende Dokumentation erstellt, und seitdem — vor zwei Jahren — haben wir keinen einzigen kritischen Vorfall gehabt, der nicht innerhalb der vertraglichen Fristen gelöst wurde.
Das Modell passt sich Ihrer Situation an — nicht umgekehrt.
Vom vollständigen Outsourcing bis zur Unterstützung des internen Teams: Wir definieren gemeinsam den Verantwortungsbereich mit klaren Grenzen — keine Graubereiche.
Ihr internes Team bleibt operativ. TC Consulting unterstützt mit Fachkräften — Senior Developer, DevOps, KI-Ingenieure, Architekten — für spezifische Projekte oder zur Schließung struktureller Kompetenzlücken.
Hybridmodell
Die meistgewählte Option: Ein interner Ansprechpartner koordiniert die geschäftlichen Prioritäten, TC Consulting übernimmt den technischen Betrieb mit garantierten SLAs.
Der betriebliche Ansprechpartner behält die Kontrolle über Prioritäten und die Schnittstelle zum Geschäftsbetrieb.
Technische Tiefe, verbindliche SLAs und die Skalierbarkeit eines strukturierten Teams.
TC Consulting übernimmt das gesamte Applikationsportfolio. Kein interner technischer Ansprechpartner erforderlich: Wir verwalten alles — von der täglichen Wartung bis zur Entwicklungs-Roadmap — mit vollständiger Verantwortung und garantierten SLAs.
Was uns vor der Vertragsunterzeichnung gefragt wird.
Was genau versteht man unter „Applikationsportfolio“?
Maßgeschneiderte ERP-Systeme (Custom-Software), Web- oder mobile Anwendungen, Systemintegrationen, APIs, Benutzerportale. Keine PCs, Netzwerke, E-Mails oder physischen Server. Jedes System wird im Assessment inventarisiert und vertraglich mit der entsprechenden SLA-Stufe hinterlegt.
Wie läuft das Onboarding ab und wie lange dauert es?
2–4 Wochen: technisches Audit, Einarbeitung gemeinsam mit den bestehenden Ansprechpartnern, schrittweise Übernahme. Zum Abschluss erstellen wir das Dokument „Ist-Zustand“, das als Baseline für die Roadmap dient. Der laufende Betrieb wird während der Transition nie unterbrochen.
Wie ist die Abrechnung strukturiert?
Feste Monatspauschale, definiert nach Leistungsumfang, SLA-Stufe und Teamzusammensetzung. Größere Weiterentwicklungen werden separat angeboten und vor Projektstart freigegeben — keine überraschenden Kosten.
Betreuen Sie auch Systeme, die von Drittanbietern oder internen Teams entwickelt wurden?
Ja, das ist der häufigste Fall. Im Assessment bewerten wir den tatsächlichen technischen Zustand, erstellen die fehlende Dokumentation und definieren einen Stabilisierungsplan, bevor wir die SLAs aktivieren. Wir arbeiten mit jedem Technologie-Stack.
Können wir einen Teil der IT-Kompetenzen im eigenen Unternehmen behalten?
Ja. Das Hybridmodell sieht einen internen Ansprechpartner für die geschäftlichen Prioritäten vor, während TC Consulting den technischen Betrieb übernimmt. Der Verantwortungsbereich wird im Vertrag klar definiert, um Graubereiche zu vermeiden.
Was passiert, wenn wir den Vertrag kündigen möchten?
Standardkündigungsfrist und strukturierter Wissenstransfer: Dokumentation, Code-Übergabe, Abstimmungsgespräche mit dem neuen Ansprechpartner. Der gesamte Code und die Dokumentation gehören dem Kunden — kein technisches Lock-in.
Vertrauen Sie uns Ihre Systeme an,
bevor das Problem eintritt.
In einem technischen 45-minütigen Gespräch analysieren wir Ihr Applikationsportfolio, definieren die SLAs und unterbreiten Ihnen ein transparentes Angebot. Unverbindlich.
Sprechen wir über Ihr IT-Portfolio →Oder rufen Sie uns an: 0461 1975740 · Antwort innerhalb von 24 Arbeitsstunden garantiert